标题为“和颐酒店遇袭”的微博在朋友圈被刷屏了，再看微信朋友圈也是如此，认真看了发生在望京798和颐酒店的整个事件，就两个字“安全”在脑海里不断闪现。作为一名长期出差的女性，对此体会是最为深刻的了，当出差的你一个人拉着行李箱进入酒店的时候，首先想到的不是什么惊喜服务、感动服务等等，而是像回到家一样的安全。现在很多酒店本末倒置，不断的在讲创新服务、特色服务，而忽视了客户的基本需求。此事件的曝光真实的反映了很多酒店行业目前存在的内部管理问题，而并非像大家所做的一样，对此消息进行转发，我们应该站在客户的角度重新审视客户的需求，客户的需求才是我们真正努力的方向。
随着那些最具想象力的酒店落户世界各个角落，典型的酒店入住体验再一次升级，但无论这些酒店如何创新，仍然有些基本服务，是酒店需要为入住客人提供的，那就是客户基本需求。作为一名将新生代酒店服务作为研究对象的我，不下于几百次的讲到了客户的基本需求，客户的基本需求应作为我们日常管理的重点，我认为有以下五点：
一、有安全感
二、真心微笑
三、尊重重视
四、耐心周到
五、快捷高效
和颐事件背后，我们不得不深思一个问题：酒店行业内部管理怎么了?在追求企业自身发展的同时，不能忽视了酒店客户的基本需求，客户需求才是我们经营的立足之本，如何去服务好我们的顾客，是一件不仅除了老板要去思考的问题，对我们每一位服务人员来说，更应该去好好斟酌。
位于有东方“亚马逊”之称的万泉河畔，地处海南东线高速公路入琼海咽喉处，琼海市银海路, 酒店门口每5分钟有通往市中心的6路、8路公交车、是前往市中心办事的商务人士、旅游者、购物者的理想选择。
酒店旁边有通往海口、三亚、定安、陵水、那大等地的海汽快车，交通便捷。
- 距离万泉河2公里，乘坐出租车约3分钟；步行只需10分钟左右。 （在酒店门口可直搭6路公交车）
- 距离红色娘子军纪念园7公里，乘坐出租车约15分钟；（在酒店门口可直搭8路公交车）
- 距离博鳌亚洲论坛永久性会址景区29公里，乘坐出租车约30分钟；（在酒店门口可直搭6、8路公交车到宝真商场下转1路公交车）
- 距离琼海汽车站南门分站5公里，乘坐出租车约10-15分钟；（在酒店门口可直搭6路公交车）
- 距离海口美兰国际机场90公里，乘坐动车只需约25分钟；（在酒店门口可直搭6路公交车到火车站转乘坐动车）
- 距离三亚凤凰国际机场189公里，乘坐动车只需约90分钟。（在酒店门口可直搭6路公交车到火车站转乘坐动车）
钟。
- 酒店评论
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查看更多评论妮：好评
还不错，环境优雅……
大碗乐乐：好评
不错不错，除了位置稍微远点，其他都好
会员7155：好评
酒店环境一般。但价格便宜。适合独自一个人出差临时住宿。服务还行。离高速公路很近，交通方便。希望提高早餐质量！