8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
位于有东方“亚马逊”之称的万泉河畔，地处海南东线高速公路入琼海咽喉处，琼海市银海路, 酒店门口每5分钟有通往市中心的6路、8路公交车、是前往市中心办事的商务人士、旅游者、购物者的理想选择。
酒店旁边有通往海口、三亚、定安、陵水、那大等地的海汽快车，交通便捷。
- 距离万泉河2公里，乘坐出租车约3分钟；步行只需10分钟左右。 （在酒店门口可直搭6路公交车）
- 距离红色娘子军纪念园7公里，乘坐出租车约15分钟；（在酒店门口可直搭8路公交车）
- 距离博鳌亚洲论坛永久性会址景区29公里，乘坐出租车约30分钟；（在酒店门口可直搭6、8路公交车到宝真商场下转1路公交车）
- 距离琼海汽车站南门分站5公里，乘坐出租车约10-15分钟；（在酒店门口可直搭6路公交车）
- 距离海口美兰国际机场90公里，乘坐动车只需约25分钟；（在酒店门口可直搭6路公交车到火车站转乘坐动车）
- 距离三亚凤凰国际机场189公里，乘坐动车只需约90分钟。（在酒店门口可直搭6路公交车到火车站转乘坐动车）
钟。
- 酒店评论
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查看更多评论妮：好评
还不错，环境优雅……
大碗乐乐：好评
不错不错，除了位置稍微远点，其他都好
会员7155：好评
酒店环境一般。但价格便宜。适合独自一个人出差临时住宿。服务还行。离高速公路很近，交通方便。希望提高早餐质量！